E-Mail Marketing Automation - Strategie für Anfänger

• Was hast du für potentielle Kunden, die an deinem Angebot interessiert sind, aber jetzt noch nicht kaufen wollen?

• Lässt du sie gehen und hoffst, dass sie sich in ein paar Monaten, wenn sie bereit sind, an dich erinnern werden?

• Fügst du sie deinem allgemeinen Newsletter hinzu?

• Trägst du sie in dein CRM ein und rufst in drei Monaten wieder an, um zu schauen ob es jetzt dran ist?

Oder war hier noch nichts passendes für dich dabei?

Dann möchten wir dir eine interessante Möglichkeit vorstellen, wie du Menschen mit E-Mails einfach und automatisiert in deinem Orbit halten kannst. Und du durch das kontinuierliche Erzeugen von Mehrwert beim Kunden Vertrauen schaffst und in seiner Kaufentscheidung an der Pole Position stehst.

Wann Email Automationen für dich Sinn machen

Wahrscheinlich kennst du die Situation: Du hast also einen Interessenten, der neugierig an deinem Angebot ist. Aber er ist jetzt noch nicht bereit von dir zu kaufen.

Hier kommt nun unser Vorschlag an dich: Du bietest ihm an, dass du ihm einmal pro Monat (automatisiert) eine E-Mail zuschickst. In diesen E-Mails lieferst du ihm jedes Mal einen wertvollen Beitrag, der möglichst gut auf seine Interessen abgestimmt ist. Du verzichtest bewusst darauf, ihm in diesen E-Mails etwas verkaufen zu wollen, und konzentrierst dich stattdessen darauf, wie du ihm maximal beitragen kannst.

Im Prinzip kannst du dir vorstellen, dass derjenige schon dein Kunde wäre, und gibst ihm eine Kostprobe davon, wie es ist in deiner Nähe zu sein. Du lieferst ihm einfach nur Wert, und zwar kostenlos.

Welche Vorteile bieten dir so ein solcher Prozess der Email Automation?

• du erlaubst deinem Interessenten, in deiner Nähe zu sein, ohne direkt etwas von dir zu kaufen zu müssen

• dein Interessent gewinnt langsam Vertrauen zu dir, wenn die Beiträge für ihn wertvoll sind

• du musst für deine E-Mails Inhalte erstellen - und lernst dabei wahrscheinlich selbst nochmal eine Menge über dein Business. Hier ein Artikel, wie du regelmäßig Content erstellst.

• sobald du die Automation aufgesetzt hast, kannst du deine Mails ohne großen Aufwand an beliebig viele Interessenten

Bist du neugierig, wie du eine Email Automation aufsetzen kannst? Dann lass uns das im Detail ansehen:

Schritt für Schritt Anleitung zur Erstellung einer zu einer Email Automation mit Feinschliff

1. Kategorien bilden

Du startest am besten damit, dir zu überlegen in welche Kategorien du deine Interessenten einteilen kannst. Mach so viele Kategorien wie nötig, aber nicht mehr als du am Ende auch handhaben möchtest. Jede Kategorie erhält einen eigenen Satz von E-Mails.

In unserem Fall gibt es beispielsweise eine Kategorie für Interessenten, die ihre erste Website erstellen möchten, und eine Kategorie für Menschen die bereits eine Website haben und diese verbessern möchten.

Die Idee dahinter ist, dass die Empfänger deiner Emails genau zu dem Thema, dass sie interessiert Inhalte erhalten. Und nicht, wie bei einem allgemeinen Newsletter, ganz viel “Noise”, der sie gar nicht anspricht.

2. Inhalte erstellen

Nun musst du eine Basis von Inhalten schaffen, die du deinen Interessenten zuschicken kannst. Dies können zum Beispiel Videos sein, Blogartikel oder Podcast-Folgen. Wichtig ist, dass du für jede Interessenten-Kategorie eine Hand voll Beiträge hast. Ein guter Richtwert sind mindestens drei bis vier Beiträge pro Kategorie.

Aus der Anzahl deiner Kategorien kannst du somit leicht ausrechnen, wie viele Beiträge du produzieren musst, um dein System aufzusetzen. Wenn dir diese Zahl zu groß scheint, starte ruhig mit einer oder zwei Kategorien und weite sie dann im Lauf der Zeit aus.

3. E-Mails aufsetzen.

Jetzt brauchst du noch eine Software, mit der du deine E-Mails automatisch und regelmäßig an deine Interessenten verschicken kannst.

Hierfür gibt es viele Anbieter. Aus Datenschutzgründen empfiehlt es sich einen Anbieter zu wählen, der seine Server (hier werden die E-Mail Adressen deiner Kunden gespeichert) in Deutschland oder innerhalb der EU stehen hat. Wir haben gute Erfahrungen mit Sendinblue gemacht. Die Benutzeroberfläche hier ist übersichtlich und recht intuitiv aufgebaut.

Egal, für welches Tool du dich entscheidest, du musst als nächstes darin deine Prozessketten aufsetzen. Je nach Tool ist der Vorgang etwas verschieden - du findest aber gute Anleitungen hierfür auf YouTube wenn du z.B. “E-Mail Marketingautomation mit Sendinblue aufsetzen” in die Suchmaske eingibst.

Hier ein cooles Tutorial (auf englisch):

Die Magie der Segmentierung

Vom Prinzip her gibt es immer irgendeine Art Segmentierung, die du benutzt um deine verschiedenen Kategorien voneinander zu unterscheiden. Dann setzt du für jedes deiner Segmente eine Reihe von E-Mails auf, die mit einem von dir gewählten zeitlichen Abstand automatisch versandt werden.

Wie wir das das machen

Unser Setup verschickt beispielsweise die erste Willkommens-Mail inklusive eines ersten Blogartikels, sobald wir eine neue E-Mail Adresse hinzufügen und für ein bestimmtes Segment markieren. Dann kommen im Abstand von jeweils einem Monat noch zwei weitere Mails mit je einem Blogartikel, und nach weiteren 4 Wochen eine Mail zum Abschluss. In dieser Mail fragen wir, wie demjenigen unsere Artikel gefallen haben und bieten ein kostenloses Gespräch an, falls sich derjenige Unterstützung von uns wünscht.

Die Zeitabstände haben wir bewusst relativ lang gewählt, um unseren Interessenten nicht mit häufigen E-Mails auf die Nerven zu gehen. Dies ist aber sicher von Typ zu Typ und auch je nach Branche unterschiedlich. Hier solltest du deine eigenen Erfahrungswerte sammeln.

Das Timing deiner Emails

Wichtig ist auch der Zeitpunkt, zu dem du deine E-Mails versendest. Es gibt bestimmte Zeitfenster, in denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass jemand eine Mail öffnet und liest. In diesem Artikel findest du konkrete Empfehlungen, je nachdem ob du ein B2B oder B2C Business betreibst: https://www.mailjet.de/blog/news/der-beste-email-versandzeitpunkt/

Den Zeitpunkt, wann deine Mails versandt werden, kannst du üblicherweise in deinem Marketing-Automations-Tool einstellen.

4. Formular erstellen

Um eine vollständige Automatisierung einzurichten, könntest du nun noch ein Registrierungsformular erstellen, in dem die Empfänger selbst das Thema auswählen können, zu dem sie deine E-Mails erhalten möchten. Ein solches Formular kannst du mit allen gängigen E-Mail Marketing Automations-Tools einrichten. Anschließend bettest du das Formular auf deiner Website ein.

Falls du dir hierfür Unterstützung wünscht, kannst du uns gerne eine Email schicken an info@sichtbaer.com oder einfach anrufen unter +49 1573 2702606.

Wir hoffen, dass dir dieser Artikel eine Idee und das notwendige Handwerkszeug gegeben hat, um direkt loszulegen.

Welchen kleinen Artikel möchtest du jetzt schreiben? Welche Kategorien sind für dich stimmig? Schreib uns gerne - wir sind neugierig, wie du unsere Tipps umsetzt!

Herzliche Grüße,

Jakob & Stefan